Запитання-відповіді

• Як налаштувати каблучку CNICK?

  CNICK не є передплаченою каблучкою, тому поповнювати баланс не потрібно. Ми пропонуємо інноваційне рішення для носимих платежів з використанням токенізації, що забезпечує безпеку та зручність. Ми співпрацюємо з Fidesmo Pay, Visa та MasterCard, а наша платформа підтримує різні банки. Щоб налаштувати каблучку CNICK, достатньо під’єднати картку будь-якого нашого партнерського банку. Каблучка CNICK не має терміну дії. Якщо термін дії підключеної картки закінчується, ви легко можете підключити нову й продовжувати користуватися без перерв.

  Інструкція з підключення:

  • Завантажте застосунок CNICK для iOS або Android на свій смартфон.
  • Відкрийте застосунок Fidesmo, оберіть «Підключити» і прикладіть каблучку до задньої частини телефону.
  • Дотримуйтесь інструкцій у застосунку.

• Хто такий Fidesmo?

  Наш партнер Fidesmo надає послуги токенізації та провізіонінгу. Провізіонінг — це процес запису інформації про картку в каблучку, що дозволяє здійснювати платежі без відкриття нового банківського рахунку для каблучки. По суті, каблучка прив’язується до картки, і всі платіжні транзакції з каблучки відображатимуться у виписці тієї картки, до якої вона підключена.

• Проблеми з активацією та отриманням SMS-кодів через картку Curve.

  Існує відома проблема з Curve. Якщо користувач активує фізичну картку до активації каблучки, токен у каблучці з даними віртуальної картки стає недійсним, що заважає надсиланню SMS-кодів. Важливо зазначити, що віртуальна картка, яку Curve видає під час реєстрації, має інші дані (PAN, термін дії, CVV), ніж фізична картка.

  Щоб активувати Curve, є два варіанти:

  • Якщо у вас є фізична картка Curve, будь ласка, активуйте її спочатку (якщо вона ще не активована), а потім використайте дані фізичної картки, щоб підключити платіжну картку до каблучки під час оформлення.
  • Якщо у вас немає фізичної картки Curve, будь ласка, використайте дані віртуальної картки, щоб підключити платіжну картку до каблучки під час оформлення. У такому випадку не активуйте фізичну картку, доки каблучка не буде активована та не використана хоча б один раз.

  Якщо ви підключили свою віртуальну картку Curve до каблучки під час оформлення, але пізніше отримали фізичну картку Curve і активували її до активації каблучки, вам потрібно буде видалити каблучку та повторно підключити її до фізичної картки через Android.

• Наскільки безпечно підключати картку онлайн перед отриманням каблучки?

  Підключення картки онлайн до відправлення каблучки є повністю безпечним. Ми не маємо доступу до даних вашої картки. Після підключення створюється спеціальне посилання на картку — так званий токен. Усі дані токена та чутлива фінансова інформація зберігаються та обробляються виключно системами VISA або MasterCard.

  Важливо: ваша каблучка не може використовуватися для платежів, доки ви її не отримаєте та не активуєте. У комплекті з CNICK ring ви знайдете інструкцію з QR-кодом для активації. Просто відскануйте QR-код телефоном і дотримуйтесь кроків на екрані, щоб увімкнути платежі.

  Процес активації може відрізнятися залежно від банку. Після завершення активації ваша каблучка готова до безконтактних платежів.

• Чи безпечна оплата каблучкою CNICK?

  Так, оплата за допомогою кільця CNICK є дуже безпечною. Коли ви підключаєте платіжну картку до свого кільця CNICK, створюється токен, який може використовуватися лише на вашому носимому пристрої й не працює онлайн чи будь-де ще.

  Це означає, що ваш пристрій захищений від скімінгу. Номер токенізованої картки також криптографічно прив’язаний саме до цього кільця й не може бути використаний на іншому пристрої, що захищає вас від шахрайських дій.

  У підсумку, оплата за допомогою кільця CNICK навіть безпечніша, ніж використання звичайної пластикової картки, адже фізичну картку можна застосовувати як у магазинах, так і в інтернеті, а токен кільця – ні.

• Як замінити картку на нову?

  • Завантажте додаток CNICK для iOS або Android на свій смартфон.
  • Видаліть раніше підключену картку.
  • Оберіть «Підключити» та прикладіть кільце до задньої частини телефону.
  • Дотримуйтесь інструкцій у додатку.

• Можна підключити кілька карток до каблучки?

  Ви можете підключити одну картку до кількох кілець, але одне кільце не можна підключити до кількох карток.

• Чи має каблучка термін дії?

  Ні, кільце не має терміну дії. Якщо картка, підключена до кільця, закінчить термін дії, ви можете просто підключити нову картку.

• Як правильно здійснювати оплату каблучкою CNICK?

  Щоб здійснити оплату, просто доторкніться кісточкою пальця до POS-терміналу (не до самого кільця) та зачекайте 1–2 секунди.

• Де можна користуватися оплатою каблучкою CNICK?

  Ви можете використовувати своє кільце CNICK для оплат у всьому світі там, де приймають VISA та MasterCard. В Україні кільце підтримує картки таких банків: Bank Vostok, First Ukrainian International Bank, KredoBank, Oschadbank, PrivatBank, RwSBank, Sense Bank, TAScombank, Ukrgasbank, UKRSIBBANK та Unex Bank. Для активації платежів на кільці потрібно мати картку одного з цих банків. Якщо вашої картки немає у списку, стежте за оновленнями — ми постійно розширюємо мережу та додаємо нові банки.